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Pharmacie du Polygone
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Mes questions sur la pharmacie du Polygone
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Mes questions sur la Pharmacie du Polygone en ligne


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Qu’est-ce que pharmaciepolygone.com ?

Pharmaciepolygone.com est un site de vente en ligne de la pharmacie du Polygone. Cette pharmacie française située dans le centre commercial du Polygone à Montpellier propose des produits de pharmacie et parapharmacie au meilleur prix en ligne et en officine. Sur le site de la pharmacie du Polygone vous pouvez retrouver des médicaments sans ordonnances, produits de beauté, de bien-être et soin vétérinaires ainsi que des conseils santé et des informations officielles de santé.
Faites le tour de notre officine en découvrant notre visite virtuelle : Cliquer ici.

Comment fonctionne le site de la pharmacie du polygone ?

Pour commander sur notre site, il faut tout d’abord créer un compte client. Le compte de chaque client est composé d’une adresse mail servant d’identifiant et d’un mot de passe. En vous connectant à l’aide de ces deux valeurs, vous pouvez accéder à vos informations personnes, à vos commandes, vos ordonnances et à vos adresses de livraison. C’est depuis ce compte client que vous pourrez modifier et gérer toutes vos informations.

Est-il possible d’acheter des médicaments en ligne ?

Le site de la pharmacie du polygone est un site légal inscrit sur la liste des sites autorisés à vendre des médicaments sur internet. Et nous respectons les directives de l’ordre des pharmaciens et de l’ANSM (Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé). En cas de doute, vous pouvez consulter le portail national de l’Ordre des Pharmaciens, sur lequel nous figurons.

Que faire si je ne trouve pas un produit ?

Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez sur notre site, il se peut que :

  • Votre recherche n’a pas correctement abouti. Vous pouvez utiliser la barre de recherche en veillant à bien orthographier le produit que vous recherchez, ou visiter les différentes catégories du site.
  • Le produit est en rupture de stock momentanée. Si vous avez trouvé un produit, sans pouvoir l’ajouter au panier c’est que nos stocks sont limités. Nous vous invitons alors à renseigner votre adresse mail dans l’encadré réservé sur la fiche du produit pour être prévenu dès qu’il sera de nouveau disponible.
  • Le produit nécessite une prescription médicale. En effet, les médicaments sous ordonnance ne peuvent pas être commandés en ligne pour une livraison. Si vous possédez une ordonnance, il est nécessaire de passer en pharmacie pour récupérer vos médicaments.
  • Le produit que vous recherchez n’est pas en ligne. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter. Si nous avons la possibilité de le mettre en ligne nous vous en informerons. Ceci vaut particulièrement pour les médicaments homéopathiques Boiron.

Comment contacter la pharmacie du Polygone ?

Par téléphone de 9h à 17h au 04 69 03 10 36
Par mail à [email protected]
Via notre formulaire en ligne : Contactez-nous

 

Mon compte

     
 
C’est ma première visite, suis-je obligé de créer un compte ? +   Comment modifier mon mot de passe ? +
 
Comment créer un compte ? +   Comment modifier mon adresse de livraison ? +
 
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ? +   Comment supprimer mon compte client ? +
 

 

 

Mes commandes

     
 
Comment passer commande ? +   Comment obtenir une facture ? +
 
Comment suivre ma commande ? +   Comment obtenir une facture acquittée ? +
 
Comment consulter mes anciennes commandes ? +   Comment annuler ma commande ? +
 
Puis-je modifier ma commande ? +   Je souhaite utiliser mon droit de rétractation, quelle est la procédure ? +
 
Puis-je modifier mon adresse de livraison ? +   Le produit que je cherche n'est pas disponible sur le site, que faire ? +
 
Ma commande est annulée, que faire ? +   Ma commande contient de l'homéopathie, qu'est-ce que cela implique ? +
 
Ma commande est « en attente », qu’est-ce que ça signifie ? +   Pourquoi ma commande est-elle en attente au SAV ? +
 
Quand vais-je recevoir ma commande ? +      
   

 

 

Mon ordonnance

     
 
Qu’est-ce que le service d’ordonnance en ligne de la
pharmacie du polygone ?		 +   Comment récupérer ma commande de médicaments
sous ordonnance ?		 +
 
Puis-je commander en ligne des médicaments sur
ordonnance ?		 +  

Où récupérer ma commande de médicaments sous
ordonnance ?

 +
 
Comment passer ma commande de médicaments
sous ordonnance en ligne ?		 +   Comment contacter le service d’ordonnance en ligne
de la pharmacie du Polygone ?		 +
   
 
Puis-je obtenir conseil auprès d'un(e) pharmacien(ne)
de la pharmacie du polygone ?		 +      
       

 

 

Mes paiements

     
 
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ? +   Pourquoi ma commande est-elle en attente de règlement ? +
 
Le paiement est-il sécurisé ? +   Quand vais-je être débité ? +
 
Pourquoi mon paiement est-il refusé ? +   Quels sont les délais de remboursement ? +
 

 

 

Livraison & retours

     
 
Quels sont les délais de livraison ? +   Puis-je modifier mon adresse de livraison ? +
 
Quels sont les modes de livraison disponibles ? +   J’ai reçu un produit endommagé, que faire ? +
 
Combien coûtent les frais de livraison ? +   Il manque un produit à ma commande, que faire ? +
 
Comment suivre l’acheminement de mon colis ? +   Comment retourner ou échanger un produit ? +
 
Puis-je faire livrer ma commande à l’étranger ? +   Je ne peux pas récupérer mon colis, est-ce qu’un proche
peut le faire pour moi ?		 +
 

 

 

Réclamations

     
 
Quelles informations dois-je transmettre à la pharmacie
du Polygone pour ouvrir une réclamation ?		 +   J'ai reçu un message du transporteur concernant une
anomalie sur mon colis, que dois-je faire ? 		 +
 
J'ai reçu un ou plusieurs articles non conformes à ma commande,
que dois-je faire ? 		 +   Mon colis est bloqué ou perdu, que dois-je faire ?  +
 
Il manque un ou plusieurs articles commandés dans mon
colis, que dois-je faire ?  		 +   Je n'ai pas reçu mon colis alors que le statut mentionne
"livré", que dois-je faire ?		 +
 
J'ai réceptionné un colis endommagé ?  +      
   

 

 

Doctolib

     
 
Puis-je me faire vacciner à la pharmacie du Polygone ? +   Puis-je réaliser un test antigénique à la pharmacie du Polygone +
 
Je viens d'avoir une téléconsultation et j'ai une ordonnance
sur Doctolib, comment obtenir mes médicaments ?		 +    
   

 

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