FAQ - Mon compte

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Questions sur mon compte client

C'est ma première visite, suis-je obligé de créer un compte ?

Pour visiter notre site, aucune obligation. Mais dès lors que vous souhaitez passer commande sur le site de la pharmacie du Polygone, il vous sera demandé de créer un compte ou de vous identifier.

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite, puis « Créer un compte ». Puis renseignez vos informations personnelles, en veillant à remplir tous les champs obligatoires indiqués par une *.
À noter également que le numéro de téléphone renseigné doit être un numéro de portable uniquement. Seuls les numéros français, commençant par un 06 ou un 07, seront validés. Les téléphones fixes constitueront une anomalie dans votre profil.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe nous vous invitons à cliquer sur « Mon compte », puis sur « mot de passe oublié ». Après avoir renseigné l’adresse mail liée à votre compte, vous recevrez un lien automatique pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment modifier mon mot de passe ?

Rendez-vous dans « Mon compte » puis cliquez sur « Modifier mot de passe ».

Comment modifier mon adresse de facturation ?

Rendez-vous dans « Mon Compte », puis « Mes adresses ». De là, vous avez la possibilité d’ajouter, modifier ou supprimer vos adresses de livraison ou de facturation. Vous aurez la possibilité de nommer vos différentes adresses, par exemple : domicile, bureau, etc.

Comment supprimer mon compte ?

Conformément à la loi n°78/17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant*.
Pour exercer ce droit, vous pouvez envoyer un mail à : [email protected]
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages d’informations (newsletter, évènements…) vous pouvez également le notifier à la même adresse mail.

* La suppression de votre compte n'entraînera pas la suppression des factures et autres documents comptables relatifs à vos achats, pour lesquels une obligation légale de conservation existe.