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Message important :

Malgré l'épidémie du Coronavirus (COVID-19), nous faisons tout notre possible pour garantir un délai de livraison raisonnable.

Toutes les livraisons s'effectueront uniquement à votre domicile.

Notre service client est joignable par e-mail : serviceclient@pharmaciepolygone.fr.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Informations COVID-19

Informations COVID-19

En cette période difficile, la Pharmacie du Polygone vous accompagne et facilite votre quotidien pour répondre à vos besoins et préserver votre santé.


Peut-on commander sur votre site internet ? 


Oui, vous pouvez toujours passer commande sur www.pharmaciepolygone.fr. Malgré l’effectif réduit, notre équipe reste mobilisée pour assurer un service de qualité et vous livrer vos soins et médicaments à domicile. 


Pourquoi je n’arrive pas à passer commande sur votre site ? 

Les commandes peuvent être suspendues temporairement au vu du nombre de commandes trop élevées. Nous vous invitons à réessayer un peu plus tard.


Quel est le délai de traitement et de réception de ma commande ? 

INFORMATION IMPORTANTE : En vue de la situation exceptionnelle, les délais de livraison sont susceptibles d’être rallongés et sont donc supérieurs à nos engagements initiaux. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous assurer un relais de 48h. Les délais sont de 5 jours maximum pour la préparation de commande et 3 jours pour sa livraison.


Comment va être préparé mon colis ? 

Vos colis sont préparés en toute sécurité. Notre équipe logistique respecte les mesures d’hygiène et de distanciation sociale. De plus, nous gardons l’emballage d’origine des produits afin d’éviter leur manipulation et leur contamination. Nous privilégions les expéditions à enveloppes à bulles et petit colisage afin que votre commande vous soit livrée en boîte aux lettres.


Comment mon colis sera-t-il livré ? 


La livraison en point relais est momentanément suspendue. Les colis sont expédiés avec le service Colissimo et la livraison s’effectue uniquement à domicile. Nous vous invitons à privilégier les petites commandes pour que le colis puisse rentrer dans votre boîte aux lettres afin d’éviter tous contacts et ainsi faciliter sa réception.




Comment contacter le service client ?

Le service client est joignable uniquement par mail à l'adresse suivante : serviceclient@pharmaciepolygone.fr. Nous faisons du mieux possible pour vous répondre. Vos demandes sont bien prises en compte et seront traitées dans les meilleurs délais. Il est donc inutile d’envoyer plusieurs fois la même réclamation, ce qui risquerait au contraire de retarder la réponse. 

 

Nos équipes mettent tout en œuvre afin de réduire ces perturbations au maximum et assurer la préparation de vos commandes dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.
 

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